Allgemeine Geschäftsbedingungen für Fragesteller / Mitglieder
(AGB für Berater finden Sie unten)
1. Allgemein
answer24.de (answer24.de Ron Bungert) stellt eine Internetplattform zur Verfügung, die Ihren Mitgliedern Online Beratung durch registrierte Berater ermöglicht. Registrierte Mitglieder können Fragen zu einem selbst festgelegten Preis stellen, die von registrierten Beratern beantwortet werden sollen.
2. Anmeldung
Die Registrierung als Mitglied ist kostenlos.
Es ist nur juristischen Personen und voll geschäftsfähigen natürlichen Personen erlaubt, sich auf answer24.de zu registrieren. Die bei der Registrierung abgefragten Daten sind vollständig und korrekt anzugeben. Das Mitglied ist verpflichtet Änderungen der angegebenen Daten, die nach der Registrierung eintreten, mitzuteilen.
Mit Registrierung legt das Mitglied einen Mitgliedsnamen und ein Passwort fest. Das Mitglied hat selbst für die vertrauliche Behandlung dieser Daten Sorge zu tragen und vor Missbrauch zu schützen. Mitgliederaccounts, die über 1 Jahr nicht genutzt wurden, werden durch answer24.de gelöscht.
3. Vertragsschluss bei Online Beratung
answer24.de übernimmt selbst keine Beratung. answer24.de stellt 2 Möglichkeiten der Online Beratung zur Verfügung, die "allgemeine Frage" und die "Direktfrage".
Allgemeine Frage
In dem ein Mitglied zwecks Durchführung einer Online Beratung eine allgemeine Frage eingibt und diese absendet, gibt es ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Beratungsvertrags mit einem Berater und zum Abschluss eines Vertrags über die Nutzung der Plattform mit answer24.de ab. Dabei bestimmt das Mitglied den Preis für die Beratung (inkl. gesetzl. MwSt.) und die Art der Rechnungsstellung, die nach Beratung durch den Berater erfolgen soll. Das Angebot richtet sich an den Berater, der innerhalb von 30 Tagen die Beratung als erster Berater für den festgelegten Preis durchführt bzw. weitere festgelegte Bedingungen (zum Beispiel bestimmte Bewertungskriterien) erfüllt. Gleichzeitig erklärt sich das Mitglied damit einverstanden, dass die Frage auf den Webseiten von answer24.de veröffentlicht wird und entbindet den / die antwortenden Berater/-in von seiner / ihrer u. U. bestehenden Schweigepflicht gegenüber answer24.de und seinen Erfüllungsgehilfen. Sollte kein Berater die Frage innerhalb von 30 Tagen beantworten, wird das Angebot automatisch durch "Ablauf" zurück genommen.
Ein Anspruch auf Beantwortung der Frage besteht nicht.
Es bleibt den Beratern überlassen, ob sie das Angebot auf Abschluss eines Beratungsvertrages annehmen oder nicht. Der Berater nimmt das Angebot durch Absenden der Antwort an. Er erklärt sich hierdurch mit den Bedingungen des Beratungsvertrags einverstanden.
Direktfrage
Die Direktfrage unterscheidet sich von der allgemeinen Frage in der Hinsicht, dass das Angebot zur Beratung an einen konkreten Berater abgegeben wird. Nimmt der Berater die Frage an, so hat die Beantwortung innerhalb einer angemessenen Zeit zu erfolgen.
4. Grundsätzliches zur Online Beratung
Die vollständigen Kontaktdaten werden erst nach Beantwortung der Frage dem fragenden Mitglied und dem bearbeitenden Berater wechselseitig mitgeteilt. Das Herkunftsland des fragenden Mitglieds wird mit der Frage veröffentlicht. Mit Sperrung der Frage zum Zwecke der Bearbeitung wird dem Berater zusätzlich der volle Name und der Ort des Fragenstellers mitgeteilt. Bei Direktfragen werden diese Daten bereits von Anfang an dem betreffenden Berater angezeigt.
Der Beratungsvertrag kommt ausschließlich zwischen dem fragenden Mitglied und dem beantwortenden Berater zustande. answer24.de haftet nicht für die Beratung.
Der Mindestpreis für die Beantwortung einer Frage ist auf EUR 20,00 (inkl. gesetzl. MwSt.) festgesetzt. Das Mitglied hat bei der Wahl des Preises den Umfang und Schwierigkeit der Frage sowie den Gegenstandswert zu berücksichtigen (Stichwort : angemessenes Verhältnis).
Das Mitglied hat seine Frage vollständig und wahrheitsgemäß zu formulieren. Alle wesentlichen Fakten für eine ordentliche Beratung sind anzugeben, da Nachteile zu Lasten des fragenden Mitglieds gehen. Es sollte jedoch auf die Angabe von persönlichen Daten verzichtet werden.
Der festgelegte Preis des Mitglieds ist inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer und wird mit Beantwortung der Frage fällig. Wird als Art der Rechnungsstellung "per Post" gewählt, so ist der Berater berechtigt neben dem Beraterhonorar zusätzlich eine Pauschale von bis zu EUR 2,00 für Porto und Versand gegenüber dem Mitglied abzurechnen.
Die Abrechnung des festgelegten Beraterhonorars gegenüber dem Mitglied obliegt alleine dem Berater. Die Parteien sind verpflichtet nach Beantwortung der Frage miteinander Kontakt aufzunehmen.
Antworten werden unabhängig von der Zahlungssperre nach 1 Jahr aus dem System gelöscht.
5. Zahlungssperre
Da answer24.de die Vollständigkeit und Richtigkeit der Kontaktdaten nicht garantieren kann, ist der Berater berechtigt mit Beantwortung der Frage die sog. Zahlungssperre zu aktivieren. Dem fragenden Mitglied wird somit noch keine Einsicht in die Antwort gegeben. Das fragende Mitglied stimmt mit Einstellung seiner Frage zu, dass der beantwortende Berater berechtigt ist, die Zahlungssperre bis Eingang des Beraterhonorars beim Berater zu aktivieren. Der Berater ist verpflichtet die Zahlungssperre zu deaktivieren, wenn das Mitglied das Beraterhonorar entrichtet hat.
6. Widerrufsrecht
Widerrufsbelehrung
Der Fragesteller kann seine Vertragserklärung bis zu dem Zeitpunkt widerrufen, an dem die Frage von einem Berater zur Bearbeitung gesperrt wurde. Der Widerruf kann bis zu diesem Zeitpunkt ohne Angabe von Gründen durch Löschen der Frage im Mitgliedsaccount erfolgen.
Widerrufsfolgen
Im Falle eines wirksamen Widerrufs (Löschen der Frage) ist der Fragesteller nicht mehr an seine Vertragserklärung gebunden.
Damit die Fragen schnellstmöglich beantwortet werden können, beauftragt der Fragesteller die Berater mit der sofortigen Bearbeitung der Frage. Mit der sofortigen Beauftragung gem. § 312 d III Nr. 2 BGB erlischt das Widerrufsrecht des Fragestellers.
7. Kündigung und Sperrung
answer24.de ist berechtigt ein Mitglied zu sperren, wenn konkrete Anhaltspunkte bekannt werden, dass gegen diese AGB oder gegen geltendes Recht verstoßen wurde.
Ein Mitglied kann seinen Mitgliedsaccount jederzeit ohne Angaben von Gründen kündigen oder widerrufen. Die Kündigung kann per Post (answer24.de Ron Bungert, Dr.-Külz-Ring 3, D-04838 Eilenburg) oder per E-Mail an erfolgen. Die Kündigung des Mitgliedsaccounts berührt bereits in Anspruch genommene Leistungen und deren Entgeltpflicht nicht.
8. Grundsätzliches
Beiträge der Mitglieder dürfen nicht gegen gesetzliche Bestimmungen, die guten Sitten und diese AGB verstoßen. Insbesondere dürfen Beiträge von Mitgliedern keine Rechte Dritter verletzen, keine Propagandaartikel und Artikel mit Kennzeichen verfassungswidriger Organisationen enthalten, keine pornografische und jugendgefährdende Artikel enthalten, keine Werbung enthalten, nicht vorsätzlich falsch, unsachlich, ehrverletztend, herabwürdigend und nicht verleumderisch sein oder lediglich zum Zwecke der Verbreitung eines politischen, weltanschaulichen oder religiösen Bekenntnisses erfolgen. answer24.de ist berechtigt solche Beiträge zu löschen oder zu ändern.
9. Freistellung
Die Mitglieder stellen answer24.de von sämtlichen Ansprüchen frei, die andere Mitglieder oder Dritte gegenüber answer24.de geltend machen wegen Verletzung Ihrer Rechte durch von den Mitgliedern eingestellte Beiträge oder wegen deren sonstigen Nutzung der Webseite.
10. Haftung
Bei leichter Fahrlässigkeit haftet answer24.de nur bei Verletzung vertragswesentlicher Pflichten (Kardinalpflichten) sowie bei Personenschäden und nach Maßgabe des Produkthaftungsgesetzes. Im Übrigen ist die vorvertragliche, vertragliche und außervertragliche Haftung von answer24.de auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Bei der Verletzung von Kardinalpflichten ist die Haftung von answer24.de auf die bei Vertragsschluss typischerweise vorhersehbaren Schäden begrenzt.
Eine Haftung für technische Störungen ist ausgeschlossen, sofern diese nicht durch nachweislich schuldhaftes Verhalten von answer24.de verursacht wurden. Vorübergehende Unterbrechungen können sich durch Störungen oder Arbeiten am System ergeben. answer24.de behält sich vor, seine Leistungen zeitweise zu beschränken, wenn Arbeiten am System notwendig sind oder Änderungen des Angebots vorgenommen werden.
Für Schäden, die sich aus der missbräuchlichen Nutzung eines Mitgliedsaccounts / Passworts ergeben, haftet ausschließlich das Mitglied selbst.
11. Salvatorische Klausel
Sofern eine Bestimmung dieser AGB unwirksam ist, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt. Die unwirksame Bestimmung gilt als durch eine solche ersetzt, die dem Sinn und Zweck der unwirksamen Bestimmung in rechtswirksamer Weise wirtschaftlich am nächsten kommt. Gleiches gilt für eventuelle Regelungslücken.
Stand : 30.08.2009
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